Algemene Voorwaarden
Laatste update: 15 juni 2025
1. Introductie
1.1 Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) regelen het gebruik van de website casinosunnybet.nl (“SunnyBet”, “wij”, “ons”, “onze”) en de diensten die wij aanbieden.
1.2 Door een account aan te maken, in te loggen of op enige wijze gebruik te maken van onze diensten, verklaart u dat u deze Voorwaarden, ons Privacybeleid, en onze Beleidsregels Verantwoord Spelen hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd.
1.3 Indien u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, verzoeken wij u de website niet te gebruiken.
2. Definities
- Speler / Gebruiker / U: een natuurlijke persoon die zich registreert of gebruikmaakt van SunnyBet.
- Account: een persoonlijke gebruikersprofiel waarmee u toegang krijgt tot onze diensten.
- Spellen: alle casinospellen, live dealer spellen en andere gokproducten aangeboden via SunnyBet.
- Operator: de rechtspersoon die SunnyBet exploiteert en de spellen aanbiedt.
- Bonus: promotionele aanbiedingen zoals gratis spins, bonuskredieten of andere beloningen.
3. Toegankelijkheid en Leeftijdsvereisten
3.1 U dient minimaal 18 jaar oud te zijn en te voldoen aan de Nederlandse wetgeving rondom kansspelen om deel te nemen.
3.2 Het is uw verantwoordelijkheid om te controleren of deelname aan online kansspelen op uw locatie is toegestaan.
3.3 Medewerkers van de Operator, hun directe familieleden, partners en verbonden entiteiten mogen geen account openen of deelnemen aan spellen.
4. Accountregistratie
4.1 U mag slechts één account per persoon, huishouden, IP-adres of apparaat aanmaken.
4.2 Bij registratie dient u correcte, volledige en actuele gegevens te verstrekken, waaronder naam, adres, geboortedatum, e-mailadres en betaalinformatie.
4.3 U bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw gebruikersnaam en wachtwoord.
4.4 Wij kunnen op elk moment om identiteitsverificatie vragen, bijvoorbeeld een geldig identiteitsbewijs, recent bewijs van adres of betalingsbewijs.
4.5 Accounts met onjuiste of misleidende informatie kunnen worden gesloten en eventuele winsten komen te vervallen.
5. Accountbeheer
5.1 U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die via uw account plaatsvinden.
5.2 Houd uw persoonlijke gegevens altijd actueel.
5.3 U kunt uw account op elk moment laten sluiten door contact op te nemen met onze klantenservice.
5.4 Wij behouden ons het recht voor accounts te blokkeren, beperken of sluiten bij vermoeden van fraude, collusie of overtreding van deze Voorwaarden.
5.5 Bij vergeten wachtwoord kunt u gebruikmaken van de “Wachtwoord vergeten” optie of contact opnemen met support.
6. Storten van Geld
6.1 Stortingen moeten worden gedaan via betaalmethoden die op uw naam staan.
6.2 Er gelden minimum- en maximumlimieten voor stortingen; zie onze Betaalpagina voor details.
6.3 SunnyBet rekent geen kosten voor stortingen, maar uw betalingsprovider kan dit wel doen.
6.4 Wij bieden geen kredietfaciliteiten aan.
6.5 Stortingen dienen uitsluitend voor weddenschappen gebruikt te worden. Ongebruikelijke stortingspatronen kunnen leiden tot accountbevriezing.
7. Uitbetalingen
7.1 Uitbetalingen worden, waar mogelijk, teruggestort op dezelfde betaalmethode als de storting.
7.2 Minimum- en maximumlimieten voor uitbetalingen zijn van toepassing; zie Betaalpagina.
7.3 Uitbetalingen zijn onderhevig aan verificatie en kunnen worden vertraagd totdat gevraagde documenten zijn ontvangen en goedgekeurd.
7.4 Wij streven naar snelle verwerking, maar zijn niet aansprakelijk voor vertragingen door externe partijen.
7.5 Om uw volledige saldo op te nemen en uw account te sluiten, dient u contact op te nemen met onze klantenservice.
8. Inactieve en Slapende Accounts
8.1 Accounts zonder loginactiviteit gedurende zes maanden worden als inactief beschouwd.
8.2 Voor inactieve accounts kan een maandelijkse beheersvergoeding worden ingehouden op het resterende saldo, na voorafgaande kennisgeving.
8.3 Accounts zonder saldo kunnen na langere tijd worden gesloten.
8.4 Slapende accounts kunnen worden geheractiveerd na contact met support.
9. Verantwoord Spelen
9.1 SunnyBet zet zich in voor verantwoord spelen en biedt tools zoals limieten op stortingen, verliezen en speeltijd, evenals zelfuitsluiting.
9.2 Heeft u het vermoeden van gokproblemen, maak dan gebruik van deze hulpmiddelen of neem contact op met onze klantenservice.
9.3 Voor meer informatie en externe hulpbronnen verwijzen wij naar onze pagina Verantwoord Spelen en Kansspelautoriteit.
10. Verboden Gedrag
10.1 U mag niet deelnemen aan frauduleuze, collusieve of illegale activiteiten, waaronder:
- Witwassen van geld
- Gebruik van bots of geautomatiseerde software
- Manipulatie van spellen
- Het aanmaken van meerdere accounts
- Gebruik van VPN’s of proxies om geografische beperkingen te omzeilen
10.2 Wij behouden ons het recht voor om accounts te blokkeren en winsten in te houden bij vermoedens van misbruik.
10.3 Het delen van uw account of het laten spelen door derden is verboden.
11. Bonussen en Promoties
11.1 Alle bonussen en promoties zijn onderworpen aan specifieke voorwaarden en inzetvereisten die op onze Promotiepagina staan vermeld.
11.2 Misbruik van bonussen, zoals het gebruik van meerdere accounts of collusie, is niet toegestaan.
11.3 Wij kunnen bonussen intrekken of terugvorderen bij vermoeden van misbruik of technische manipulatie.
11.4 Bonussen kunnen een vervaldatum hebben en beperkt zijn tot bepaalde spellen.
12. Eerlijke Spellen en Integriteit
12.1 Onze spellen worden geleverd door gecertificeerde softwareleveranciers en draaien op willekeurige nummergeneratoren (RNG) om eerlijkheid te garanderen.
12.2 Weddenschappen en winsten die voortkomen uit technische fouten, storingen of overtredingen van deze Voorwaarden kunnen worden ongeldig verklaard.
13. Aansprakelijkheidsbeperking
13.1 SunnyBet is niet aansprakelijk voor verliezen of schade voortvloeiend uit het gebruik van onze diensten, inclusief technische storingen, vertragingen of onderbrekingen.
13.2 U speelt volledig op eigen risico. Onze maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van uw laatste storting.
13.3 Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of veiligheid van externe websites waarnaar wij linken.
14. Privacy en Gegevensbeveiliging
14.1 Uw persoonsgegevens worden verwerkt conform ons Privacybeleid.
14.2 Wij hanteren industriestandaard beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen.
14.3 Raadpleeg ons Privacybeleid voor volledige informatie.
15. Intellectuele Eigendomsrechten
15.1 Alle handelsmerken, logo’s, teksten en materialen op deze website zijn eigendom van SunnyBet of haar licentiegevers.
15.2 Het is niet toegestaan om inhoud te kopiëren, reproduceren of aanpassen zonder schriftelijke toestemming.
16. Klachten en Geschillen
16.1 Klachten kunt u indienen bij onze klantenservice.
16.2 Wij streven naar een snelle en correcte afhandeling van klachten.
16.3 Indien u niet tevreden bent met onze oplossing, kunt u het geschil voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie of de Kansspelautoriteit.
16.4 Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend.
17. Wijzigingen in de Voorwaarden
17.1 Wij behouden ons het recht voor deze Voorwaarden te allen tijde aan te passen.
17.2 Belangrijke wijzigingen worden aan u gecommuniceerd; voortgezet gebruik van onze diensten geldt als acceptatie van de nieuwe voorwaarden.
17.3 Wij raden u aan deze Voorwaarden regelmatig te controleren op updates.
18. Contactgegevens
Voor vragen, ondersteuning of het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via:
- Email: [email protected]
- Live Chat: beschikbaar op onze website
Door een account te registreren en te spelen bij SunnyBet bevestigt u dat u deze Algemene Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.
Bezoek ook de Website voor Verantwoord Gokken voor meer informatie en hulp bij gokproblemen.